众包骑手怎么知道自己被投诉?多久能看到投诉记录?

热文 2020-09-02 22:17 

在我们配送订单的过程中,难免会遇到一些蛮不讲理的用户,再加上自己也有可能遇到突发情况导致客户投诉,这个时候很多骑手就想要知道是哪个客户投诉了自己,那么作为一名众包骑手,怎么知道自己被投诉了呢?另外多久能够看到投诉记录呢?虽然众包骑手收到投诉以及差评并没有多大的影响,但自己总要知道问题出在哪里,所以下面外卖之家就跟大家说说这两个问题的答案!

众包骑手怎么知道自己被投诉?多久能看到投诉记录?

骑手怎么知道自己被投诉

首先要跟大家说一个机制,在外卖配送到用户手里之后,如果客户一直没有评价,那系统就会默认评价4星,整个过程需要一定的时间,因为系统需要一个等待用户评价的时间。想要知道自己有没有收到差评,美团众包骑手可以打开APP点击左上角,然后点击自己的名字,在下面有一栏我的评价,我们点击进去就可以看到收到的评价;蜂鸟众包的话也是打开APP点击左上角,然后再点击我的评价就可以看到用户对我们的评价。

骑手被投诉多久能看到

饿了么用户对骑手的评价并非实时更新,本周的评价数据会在下下周的周一更新,也就是说上周(8.24-8.30)的评价数据,要在9月7日才会出来;美团用户对骑手的评价也有相应的延迟,但具体延迟多久我没有深入了解过,但不管是饿了么还是美团,评价全部采取的匿名模式,也就是说骑手无法知道该差评是由哪个用户给的,除非你一周只送了这一个单,恰好这个用户还给了你差评。

其实作为一名众包骑手,只要不是投诉和差评特别对,对我们压根就没有什么影响,所以我们也不要太过强求,只要做好自己的本职工作就行,如果大家对于送外卖还存在别的疑问,欢迎关注我们的微信公众号“一位勤奋的外卖小哥”留言提问。

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