一个差评毁掉一个外卖店（美团4.9到5.0需要多少好评）

在外卖行业中有这么一句话，那就是“一个差评毁掉一个外卖店”，这句话虽说有些夸张，但对于一家外卖店铺来说，收到一个差评无疑是巨大的打击，它会影响到整个店铺的评分，进而降低店铺的自然排名，进店人数就必然会减少，所以如何避免差评或者说降低差评带来的负面影响很重要，那么美团4.9到5.0需要多少好评呢？本文就来跟大家说说这个问题。

一个差评毁掉一个外卖店

不管是外卖平台的自然排名还是点金推广的排名，都跟店铺的综合质量分有关，店铺的综合质量分过低，那会导致店铺排名靠后，并且想要通过点金推广花钱将其推上去，也要花费更高得点击单价，所以“一个差评毁掉一个外卖店”一点都不夸张。

对于商家而言，首先要做的就是从餐品以及服务上杜绝差评的出现，除此之外就是尽可能地优化好差评带来的负面影响，一是后续用户看到差评后的点单决策，二是整个店铺的整体评分。

前者需要通过回复去解决问题，后者则需要获取更多的好评来补这个差评拉低的整体评分，为了解决这个问题，外卖之家依托个人6年外卖店铺的运营经验，整理编写了1.1万余字的【外卖店铺评分提高运营手册】，如果大家感兴趣的话，可以点击前方文字或者下方图片了解手册详情。

美团4.9到5.0需要多少好评

有关于这个问题，网上有很多不同的说法，有人说20个好评就行了，也有人说只要5个就可以，但是从我们的实践操作中发现，只要收到了差评，那么后续的30天内想恢复5星是完全不可能的，这个是美团店铺评分机制计算的问题，取所有评分的平均值。

1、新店

刚上线的新店，一定要在最快时间提升上星级，某团对比某点评来说星级比较容易提升，某团一个月内15条优质好评可以到五星，某点评一个月内20条左右优质好评可以到4.5星左右，但是在这之前某点评必须先达到10条以上精选评价才会显示星级。

2、老店

看基础星级情况，如果美团基础星级在4星以上，近期无差评，一个月内10条以上优质好评+10条左右普通好评可以到4.5星。

如果这个店铺想从4.1星升到4.9星，需要71个5星好评。 从整个美团和饿了么的评分计算方式我们可以看出，评价数量对分数的影响很大 如果一个店铺30日内已有60个5星好评，收到2个1星差评，最后店铺的分数是： （5*60+1*2）/（60+2）= 4.87 ，也就是说这个店铺依然是4.8星的优质店铺。 可见，店铺日常积累足够多的评价数量是抵消差评的最重要手段。