外卖单量突然下降了怎么办（如何提高）

经常有商家问我，老师，为什么我们外卖店之前开得好好的，但是这段时间销量大量下降，不知怎么回事，请问一下，这个是怎么回事吖？为了解决广大商家的疑惑，本文外卖之家就跟大家来讲讲外卖单量突然下降了怎么办？如何提高？

外卖单量突然下降了怎么办

第一种，活动过期，这一种就是我们商家经常遇见的问题，顾客下单里面有很大的因素是因为你店铺里面有活动，这样能带来店铺的大量自然曝光，也能促进顾客在你的店铺下单，但是店铺活动设置都是有一定的周期性，有些活动是可以自动延长，但是有些活动是没有设置延长的话，那到期活动就会自然过期，这个时候顾客享受不到活动了，顾客享受不到活动自然不会去下单，没有活动，也不然获取更多自然曝光，给更多人群看见，这个时候你店铺销量下降是正常的。

第二种，差评过多，自然曝光度下降。这段时间内，突然有很多差评，本来评分条数就少，比如评分一直是4.7、4.8的动态评分，但这段时间突然下降到3.6、3.8这样动态评分，外卖上本身就比较依赖评价，顾客下单看见你这样的评价，相信也会选择放弃这样的店铺来下单，再者你评分越低，在外卖平台上，你店铺的排名也就越低，曝光越少，销量下降就正常了。

第三种，遇见节假日，有平台大量活动不参加。比如18号是外卖神券节，这一天各个品牌可以参加大量的活动，金额非常之大，什么小龙虾节，折扣菜，如果你都不参加，天天神券也不参加，那你店铺获得的自然曝光自然是少之又少，我们只能做好定价的计算，再来去参加这些活动，只有参加活动你店铺也才能获取更高的销量。

第四种，有商圈同行大搞活动，或者是新店冲量。这个点你一般不清楚，有同行店铺开业，活动力度做得特别大，定价比你的定价低，这个时候顾客都会被他们吸引过去消费，所以在你的店铺消费时候就少了，这个点是一般人不会注意到的。

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作者：外卖之家商学院

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