美团外卖店铺评分低怎么提高

评分是一家外卖店铺运营如何的重要评判依据，因为它与店铺质量分挂钩，会决定到店铺的自然排名，同时如果启动了美团点金推广的话，还会影响到推广的获客成本，最关键的是，许多用户会根据一家店铺的评分、评价作出决策是否下单，那么美团外卖店铺评分低怎么提高呢？本文外卖之家就给大家带来了答案！

美团外卖店铺评分低怎么提高

1、了解外卖店铺的评分机制

说白了就是取所有评分的平均数，所以很多外卖商家在抱怨，获得一个差评，要用大量的好评才能够把坑填满，所以想要提高外卖店铺的评分，简单点讲就是尽量避免差评，然后尽可能地取获取好评。

2、避免/优化差评

首先要做的就是保证商品本身的品质、商家的服务以及配送的效率，但很多东西并不可控，所以差评在所难免，所以我们要做的就是尽量将已经产生的差评进行优化，一是看能不能挽回用户的评价，二是在评价区域能够体现出我们对于这块的重视，尽可能地减少差评对后续用户的决策影响。

3、主动向用户索要好评

可能这句话很多人并不是很理解，说真的我跟很多外卖商家交流的过程中，他们也认为这是多此一举，想给你好评得一定会给，不想给你好评得怎么搞都没用。

但从实际情况来看，绝大部分用户并不会去主动给好评或者差评，所以我们可以通过一些手段去获取到这部分用户给到的好评，以此来提升店铺整体的评分。

为了帮助广大外卖商家提升外卖店铺的评分，外卖之家耗时一个半月编写了1.1万余字的【外卖店铺评分提高运营手册】，如果大家感兴趣的话可以点击下方图片或者前方文字跳转了解详情。

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